Aide · Réserver
Réserver un hébergement pour mon cheval
Demander, être confirmé, annuler, arriver : toutes les réponses au même endroit.
Rechercher un hébergementComprendre ekyde
Comment ça marcheLes trois étapes, puis tout ce qui suit : la réponse, le règlement direct, l’annulation, la pension, les cours, les stages, les coachs, votre famille et vos chevaux.Ce que propose ekyde pour héberger votre chevalDes établissements accueillent votre cheval (1 à 14 nuits, ou en pension) et proposent cours, stages, événements et coachs ; un couchage pour vous s’ajoute aux nuits de votre cheval.7 questionsChercher et choisir un hébergement sur ekydeCherchez par commune, dates et nombre de chevaux ; le statut dit si les places sont confirmées, le total affiché est celui de votre demande et ekyde n’y ajoute aucun frais.11 questionsComment les résultats sont classésLes paramètres de classement des résultats de recherche : aucun critère payant n’y entre.Comment fonctionnent les avisQui peut laisser un avis, ce que vérifie ekyde, comment le modifier, et quels recours existent.Résultats de recherche : classement, carte et « Autour de moi »Aucun critère payant dans le classement ; position approximative par défaut sur la carte ; « Autour de moi » garde votre position sur votre appareil. Une pension se cherche à part, au mois.6 questions
Demander et réserver
Envoyer une demande d’hébergement sur ekyde« Préparer ma demande » puis « Envoyer la demande » : vous ne payez rien à ekyde ; si l’établissement accepte, votre réservation est confirmée et vous le réglez directement.9 questionsPoser une question à un établissement avant de demander« Poser une question » écrit à l’établissement avant votre demande ; il faut un compte, la réponse arrive dans « Mes messages » et par e-mail, et il ne voit que votre prénom.5 questionsDemande envoyée sur ekyde : la réponse de l’établissementL’échéance de réponse s’affiche sur votre demande dès l’envoi ; sans décision à temps, la demande expire sans frais, et un refus comme une clôture ne vous coûtent rien.6 questionsRéservation confirmée : régler l’établissement, conditions, acompteQuand l’établissement accepte, votre réservation est confirmée aussitôt ; vous le réglez directement, selon ses conditions : ekyde n’encaisse rien.5 questionsVos chevaux et leurs documents sur ekydeEnregistrez vos chevaux une fois ; chaque offre dit quels documents elle demande et à quel moment, et le jour de l’arrivée vous présentez le document d’identification original de chaque équidé.6 questions
Pension au mois
Dormir sur place
Stages et événements
Stages et événements sur ekyde : s’inscrire, être prévenu, annulerVous choisissez une formule sur la page du stage et vous envoyez une demande ; l’établissement l’accepte ou la refuse, et vous le réglez directement : ekyde n’encaisse rien.14 questionsS’inscrire à un séjour avec activité : couchage et activité réunisUn séjour réunit votre couchage et une activité équestre sur plusieurs jours. L’établissement l’organise et le vend ; vous vous inscrivez à un départ, il accepte tout ou refuse.6 questions
Cours et cartes
Réserver une séance de cours, un essai ou une baladeUne séance se réserve en deux gestes, sans demande à faire accepter : l’établissement a fixé ses règles à l’avance. Vous le réglez directement, ekyde ne prend aucun paiement.8 questionsS’inscrire à l’année dans un coursL’inscription à l’année est une demande : vous classez une à trois reprises, l’établissement répond, et aucune place n’est retenue avant sa réponse.7 questionsPrévenir d’une absence et rattraper une séanceVous prévenez en deux gestes, la feuille dit d’abord ce que l’absence change, et un rattrapage se réserve ensuite dans « Mes rattrapages » avant sa date limite.7 questionsVotre carte de séances : obtenir, utiliser, suivreL’établissement vous vend la carte en direct et l’enregistre ; ekyde décompte les séances à l’appel et ne prend aucun paiement.6 questions
Coachs
Trouver un coach d’équitation sur ekydeVous cherchez un coach par son nom ou par un lieu ; sa page dit ce que le contrôle de sa carte a montré, ses cours et leurs prix ; vous le suivez pour connaître ses nouvelles dates.8 questionsPrendre un cours avec un coach sur ekyde : créneau, demande, reportUn créneau ouvert par le coach se réserve tout de suite ; une demande de cours ne retient rien avant l’acceptation du coach. Vous le réglez directement : ekyde n’encaisse rien.9 questionsLouer une carrière, un manège ou un terrain, faire venir son coachVous cherchez une installation libre à l’heure demandée et demandez un créneau : l’écurie répond sous 48 heures. Certaines ne se louent que par un professionnel.3 questions
Avant l’arrivée, sur place et après
Préparer l’arrivée de votre cheval avec ekydeDès la confirmation, votre séjour affiche l’adresse d’accueil, l’itinéraire, les consignes et le contact de l’établissement ; pour arriver à une autre heure, proposez-la le jour même.5 questionsAnnuler une réservation sur ekydeVous annulez depuis votre séjour ; les places sont libérées aussitôt, et ce qui est dû se règle directement avec l’établissement, selon sa politique d’annulation.5 questionsSignaler un problème à ekyde pendant ou après le séjourEn urgence, appelez d’abord l’établissement puis votre vétérinaire ; ensuite, « Signaler un problème » ouvre un dossier suivi, pendant ou après le séjour, sans délai qui éteigne vos droits.6 questions
Mon cheval
Famille, élèves et données personnelles
Ajouter votre enfant et gérer son profil de cavalierLe parent crée le profil de son enfant, qui n’a ni compte ni adresse e-mail ; seuls les responsables légaux le voient, et ekyde ne garde aucune information de santé.5 questionsInviter l’autre parent, remettre le profil à 18 ans, supprimerDeux responsables légaux au plus gèrent un profil à égalité ; aux 18 ans de l’enfant, vous lui remettez son profil, sinon il est anonymisé 90 jours plus tard.5 questionsDevenir élève d’un établissement : invitation, lien ou demandeRien n’est rattaché sans votre accord : vous acceptez l’invitation de l’établissement, ou vous lui envoyez une demande, qu’il accepte ou refuse. ekyde ne facture aucun cavalier.5 questionsLes papiers que votre écurie vous demandeUne fois par saison, vous lisez le règlement et donnez quelques autorisations, chacune enregistrée avec sa date. Vous pouvez en retirer certaines ; les pièces se remettent en main propre.8 questionsCe que l’établissement garde sur vous ou votre enfantL’établissement répond de la fiche d’élève, qu’ekyde héberge pour lui. Vous la lisez dans « Mon écurie », vous pouvez quitter l’établissement et lui demander d’effacer la fiche.4 questionsMes données : copie, effacement et fermeture du compteDepuis « Mes données personnelles », vous demandez une copie de vos données ou leur effacement et vous fermez votre compte ; chaque demande est un dossier suivi, avec ses états.7 questions
Mon compte
Vous accueillez des chevaux ?
Aide pour les établissementsPublier sa fiche, déclarer ses places, répondre aux demandes, gérer son abonnement.
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