Avant de chercher, de demander ou de réserver, voici ce qu'il faut savoir d'ekyde et des professionnels qui y publient. Chaque réponse renvoie au texte complet.
Le classement
Seuls les établissements et les coachs qui ont un abonnement en cours apparaissent sur ekyde. L'abonnement est le même pour tous et ne change pas l'ordre des résultats : aucun paiement, aucune formule, aucune ancienneté d'abonnement n'améliore une position. Les critères sont décrits sur la page Comment les résultats sont classés.
Qui publie sur ekyde
Des professionnels : des établissements équestres, avec leur numéro SIREN, et des coachs indépendants. Tous sont abonnés à ekyde. Un coach n'a une page que si sa carte professionnelle d'éducateur sportif a été vérifiée ; la page le dit, avec la date de la vérification. Cette vérification ne prouve ni la compétence ni la qualité des cours.
L'identité de chaque professionnel, ses coordonnées administratives et le médiateur de la consommation dont il relève sont affichés sur sa fiche, dans le bloc « Informations légales ».
Ce que fait ekyde
ekyde est un site qui met les cavaliers en relation avec des établissements et des coachs, et un outil pour envoyer une demande ou une inscription et suivre la réponse. Votre contrat est conclu directement avec l'établissement ou le coach, jamais avec ekyde : nuits du cheval, pension, cours, stage, événement, location d'installation. Pour une pension, ekyde s'arrête à la demande : le contrat et les mensualités se règlent hors d'ekyde. Une demande n'est pas une réservation : une place n'est acquise qu'à l'accord du professionnel.
Ce que vous payez à ekyde
Rien. ekyde est gratuit pour le cavalier : pas de frais de service, pas de commission, pas de prix majoré. ekyde est rémunéré par l'abonnement des établissements et des coachs.
Qui vous encaisse
ekyde n'encaisse aucun paiement. Chaque établissement ou coach fixe son prix et ses conditions, affiche les moyens de paiement qu'il accepte, et vous règle ou se fait régler directement. Une page qui vous demande de payer sur ekyde n'est pas ekyde.
Assurances et garanties
ekyde ne propose aucune assurance ni aucune garantie, et ne vérifie pas celles des professionnels. Chaque établissement ou coach répond de sa propre assurance de responsabilité civile : demandez-lui son attestation en cas de doute. Pensez aussi à l'assurance de votre cheval et à une assurance individuelle accident pour le cavalier.
En cas de désaccord
Un désaccord sur une réservation, un cours ou un stage se règle entre vous et le professionnel : écrivez-lui d'abord ; vous pouvez ensuite recourir au médiateur de la consommation qu'il indique sur sa fiche. ekyde n'arbitre pas ces litiges.
Vous pouvez en revanche signaler à ekyde, sans avoir besoin d'un compte, un contenu qui vous paraît illicite ou trompeur, avec le lien « Signaler » des fiches et des avis. Il est examiné par une personne, et les motifs de la décision sont communiqués. Voir Nous contacter.
Pour en savoir plus : les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité, et comment fonctionnent les avis.