Nous contacter
Une question sur un séjour, une fiche ou votre compte ? Écrivez-nous : nous répondons en français, par e-mail.
Écrivez-nous
contact@ekyde.com
Dites-nous de quel séjour il s'agit (sa référence, EK-…) ou le nom de l'établissement : la réponse va plus vite. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Point de contact pour les utilisateurs au sens de l'article 12 du règlement (UE) 2022/2065 · en français · par e-mail.
- La réponse est peut-être déjà dans l'AideSéjours, demandes, comptes de famille, avis : les questions les plus fréquentes.
- Vous proposez des hébergements, des cours ou des stages ?Créez la fiche de votre établissement ou de votre activité.
- Un contenu vous semble faux ou déplacé ?Utilisez « Signaler » sur la fiche ou l'avis concerné : c'est le chemin le plus rapide.
Vous n'avez plus accès à la boîte e-mail de votre compte ?
Nous pouvons changer l'adresse du compte, après vérification.
- Écrivez-nous depuis une adresse où vous joindre, avec votre nom et l'ancienne adresse du compte.
- Nous vous demandons quelques éléments pour vérifier que le compte est bien le vôtre. Sans cette vérification, rien ne change.
- Un code vous est envoyé à la nouvelle adresse. Il ne se donne qu'à l'assistance d'ekyde.
Pour les autorités
Point de contact unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques (règlement (UE) 2022/2065, article 11) : contact@ekyde.com, en français, par e-mail.