Vous envoyez une demande, l'écurie ou le coach répond, votre réservation est confirmée. Rien à payer à ekyde : vous réglez l'établissement directement. Cette page dit tout ce qui se passe, étape par étape ; l'aide détaille chaque point.
En trois étapes
Vous envoyez une demande
Choisissez une écurie ou un coach, puis vos dates. Rien à payer à ekyde.
L'écurie ou le coach répond
Il accepte ou refuse. Une place n'est jamais garantie tant qu'il n'a pas répondu.
Votre réservation est confirmée
Dès son accord. Vous le réglez directement, selon ses conditions et les moyens de paiement qu'il accepte.
Nous commençons par les Pays de la Loire. Ailleurs, vous pouvez chercher, sans promesse de trouver.
Ce que vous pouvez demander
Seuls des professionnels proposent quelque chose sur ekyde : des établissements équestres et des coachs. Pour chaque demande, c'est lui qui répond, et vous le réglez directement : ekyde n'encaisse rien.
- Hébergement à la nuitDe 1 à 14 nuits pour un cheval de passage, de 1 à 6 chevaux par demande : box, paddock, pré ou stabulation, selon l'établissement. Chaque offre dit ce qui est compris (litière, fourrage, soins courants) et ses options.
- PensionAu mois ou pour une saison. Vous envoyez une demande de place ; le contrat et les mensualités se règlent avec l'établissement, hors d'ekyde.
- Cours et baladesUne séance, un essai ou une balade se réservent tout de suite, selon les règles fixées par l'établissement. L'inscription à l'année est une demande.
- Stages et séjoursUn stage se demande ; la place n'est acquise qu'à l'acceptation. Un séjour avec activité réunit couchage et activité sur des départs datés.
- ÉvénementsPortes ouvertes, fêtes, concours du club : une inscription que l'établissement accepte ou refuse. Pour un concours officiel, l'engagement se fait sur le site de la fédération.
- CoachsDes coachs indépendants ont leur page, avec leurs prestations et leurs prochaines dates : un créneau se réserve tout de suite, un cours se demande.
- Location de carrière ou de manègePas encore ouverte aux cavaliers : seul un coach loue une installation à un établissement, et vous réservez son créneau.
- Un couchage pour vousUn emplacement camion ou van, une tente, une chambre d'hôtes, un gîte ou un lit en dortoir, toujours avec les nuits d'un cheval, jamais seul.
En détail : Ce que propose ekyde · Chercher et choisir · Classement, carte et « Autour de moi »
Envoyer une demande d'hébergement
Depuis la page de l'hébergement, « Préparer ma demande » pose une question par écran. Rien n'est débité et aucune place n'est retenue tant que l'établissement n'a pas accepté.
- Vos dates et le nombre de chevaux, sur la page de l'hébergement : la carte se met à jour d'elle-même.
- Votre compte : créez-le ou connectez-vous. Votre brouillon est conservé, et votre adresse e-mail doit être vérifiée avant l'envoi.
- Vos chevaux : lesquels partent, et ce que l'offre demande pour eux (ferrure, vie en groupe, poulain au pied, vaccins), sur un écran par cheval quand il le faut.
- Vos options, seulement celles que vous voulez.
- Où vous dormez, si l'établissement propose un couchage pour les mêmes nuits : c'est facultatif.
- Vérifier et envoyer : le total ligne par ligne, « Ensuite », un téléphone joignable, puis qui envoie la demande — pour vos chevaux, pour leur propriétaire avec son autorité, ou à titre professionnel. C'est cette personne qui conclut le contrat avec l'établissement et le règle. Enfin « Envoyer la demande ».
Une demande vise un établissement, une offre, une période et tous les chevaux choisis : de 1 à 6 chevaux, pour 1 à 14 nuits. Vous pouvez demander à plusieurs établissements, une demande par établissement et par offre ; si plusieurs acceptent, chaque accord est une réservation, et vous annulez celles dont vous ne voulez plus selon les conditions de chacun.
Avant de demander, « Poser une question » sur la fiche de l'établissement lui écrit ; vous retrouvez l'échange dans « Mes messages ». Ce qu'il doit savoir de votre cheval s'écrit avec « Ajouter un besoin particulier » ; n'y mettez aucune information de santé, dites-la directement à l'établissement.
Chaque offre fixe un préavis minimum avant l'arrivée et une heure limite le jour même. Plus l'arrivée est proche, plus le délai de réponse de l'établissement raccourcit.
En détail : Envoyer une demande · Poser une question · Chercher et choisir
La réponse de l'établissement
L'échéance de réponse s'affiche sur votre demande dès l'envoi ; elle est plus courte quand l'arrivée est proche. Vous êtes prévenu par e-mail et dans votre espace à chaque étape : envoi, question, réponse.
L'établissement peut vous poser autant de questions qu'il veut, une à la fois. Chaque question vous laisse 24 h pour répondre, et chaque réponse lui redonne 24 h pour accepter, refuser ou poser une autre question, jamais au-delà de la limite d'arrivée. Votre réponse ajoute des informations ou des documents, sans changer les chevaux, les dates ni le prix.
Sans décision à l'échéance, la demande expire, sans frais : elle n'est jamais acceptée d'office. Un refus vient toujours de l'établissement, avec un motif. Une clôture vient d'un autre événement : offre retirée, dates fermées, compte fermé. Dans tous les cas, vous ne devez rien.
« Places insuffisantes pour l'instant » : une place n'est mise de côté qu'au moment de l'acceptation, jamais à l'envoi. Votre demande reste active jusqu'à son échéance ; vous pouvez aussi la retirer sans frais et chercher ailleurs.
En détail : La réponse de l'établissement
Réservation confirmée : ce qui suit
L'accord de l'établissement suffit : votre réservation est confirmée aussitôt, sans rien payer pour la confirmer. Le prix convenu est celui de votre demande ; il ne change pas après l'accord.
Vous réglez l'établissement directement, selon ses conditions (prix, acompte, annulation, moyens de paiement), lues sur sa fiche et reprises dans l'e-mail de confirmation. Un éventuel acompte se règle avec lui, jamais sur ekyde, qui ne le reçoit pas et ne peut ni le garder ni le rembourser. Le document « Confirmation de réservation » rappelle les conditions convenues ; ce n'est ni une facture ni un reçu.
Votre téléphone n'est transmis à l'établissement qu'après la confirmation, pour l'accueil. L'adresse d'accueil, les consignes et le contact se lisent dans votre séjour, jamais dans l'e-mail.
Avant l'arrivée : apportez les documents que l'offre demande pour vos chevaux, déclarez la date de vaccination de chacun dans « Mes chevaux », et donnez vos consignes à l'écurie depuis votre séjour. Vos séjours, à venir et passés, sont dans « Mes séjours ».
En détail : Réservation confirmée et paiement · Préparer l'arrivée · Vos chevaux et leurs documents · Vaccination et consignes
Annuler ou modifier
Une demande envoyée ne se modifie pas : retirez-la, sans frais tant qu'elle n'est pas acceptée, puis envoyez-en une nouvelle. Changer de dates, de chevaux ou d'options demande toujours une nouvelle demande, même après l'accord.
Une réservation confirmée s'annule depuis votre séjour, « Annuler la réservation » : les places sont libérées tout de suite et l'établissement est prévenu. Ce que vous devez dépend de sa politique d'annulation, écrite en jours sur sa fiche et reprise dans votre confirmation :
- SoupleAnnulation sans frais jusqu'à 24 h avant le début de la fenêtre d'arrivée.
- ModéréeAnnulation sans frais jusqu'à 7 jours avant le début de la fenêtre d'arrivée ; ensuite, la moitié du séjour reste due jusqu'à 48 h avant ; moins de 48 h avant, le séjour reste dû.
- StricteAnnulation sans frais jusqu'à 14 jours avant le début de la fenêtre d'arrivée ; ensuite, le séjour reste dû.
Certains établissements ajoutent une annulation sans frais sur certificat vétérinaire. Ces conditions sont les leurs : ekyde vous les montre et les conserve, il ne calcule ni ne rembourse rien. Si l'établissement annule, il indique un motif, vous êtes prévenu aussitôt, et ce que vous lui aviez versé est à lui de vous le rendre, selon ses conditions et la loi.
En détail : Annuler une réservation · Signaler un problème
Une place en pension
Depuis l'onglet « Pension » : une commune, le mois d'entrée souhaité et, si vous voulez, le mode de vie (box, box et paddock, pré, pré et box, stabulation, écurie active). Une formule se lit sur la fiche de l'établissement : le prix par mois, indicatif, les places, et ce qui est compris, en supplément ou non proposé.
« Demander une place » ouvre trois étapes : vos chevaux (un à six), quand et comment (au mois ou pour une saison, l'entrée souhaitée, « Je souhaite visiter avant de m'engager »), puis un message facultatif et l'envoi.
Une demande de pension n'est pas une réservation. L'établissement répond dans les 7 jours, vous échangez dans le fil de messages du dossier, vous pouvez visiter. S'il vous propose la place, elle vous est tenue 7 jours : « J'accepte la place » ou « Je ne donne pas suite ». Le contrat de pension, l'acompte éventuel et les mensualités se règlent ensuite directement avec lui. Vous suivez chaque demande dans « Mes séjours », rubrique « Pension ».
En détail : Demander une place en pension
Cours, essais, balades et cartes
Depuis la page du cours, sur la fiche de l'établissement, « Réserver une séance » ouvre la liste des séances ; rien n'est pris avant « Confirmer la réservation ». Une séance se réserve tout de suite, sans réponse à attendre : l'établissement a fixé ses règles à l'avance (ouverture et fermeture de la réservation, âge, niveau) et ekyde les applique à l'instant où vous confirmez. Vous choisissez le cavalier : vous, ou l'un de vos enfants.
Une séance d'essai, si l'établissement la propose : une par cavalier et par établissement, au prix qu'il affiche, parfois gratuit. Réserver un essai ne vous inscrit nulle part. Séance complète : « Me prévenir si une place se libère » ; aucune place n'est tenue, la première personne qui réserve l'obtient.
Une balade ou un baptême se réserve comme une séance. Un cours particulier se réserve depuis « Mes cours » quand vous êtes élève de l'établissement. Un anniversaire est une demande ; sans réponse sous 7 jours, elle prend fin.
Une carte de séances se règle à l'établissement et se choisit au moment de réserver. L'inscription à l'année est une demande, pour une à trois reprises, que l'établissement décide. Prévenez d'une absence à temps : votre séance, votre carte ou votre essai ne sont pas comptés, et un rattrapage peut vous être proposé.
Devenir élève d'un établissement se fait de trois façons : par son invitation, par son lien d'inscription, ou par une demande depuis ekyde. Vous retrouvez vos établissements dans « Mon écurie ». Le prix d'une séance est affiché sur la page du cours et se règle à l'établissement.
En détail : Réserver une séance · Votre carte de séances · S'inscrire à l'année · Absence et rattrapage · Devenir élève
Stages, événements et séjours avec activité
Sur la page du stage, choisissez une formule, dites qui participe (plusieurs enfants, une formule par participant), puis envoyez une demande. La place n'est acquise qu'à l'acceptation de l'établissement. Il répond sous 3 jours au plus, jamais après la veille du premier jour à 12 h ; la page affiche l'heure exacte.
Le public lit un état, jamais un nombre : « Places disponibles », « Dernières places » ou « Complet — liste d'attente ». Vous pouvez demander même si le groupe est complet : votre demande garde son rang, et rien n'est accepté d'office. L'adresse exacte vous est donnée à l'acceptation.
Un acompte éventuel se règle à l'établissement, qui note la réception : votre inscription affiche « Acompte attendu » avec sa date limite. Un stage a lieu à des dates fixées : le droit de rétractation ne s'applique pas ; les conditions d'annulation de l'établissement, elles, s'appliquent. Un stage ne comprend pas le couchage du cavalier ; avec votre cheval, vous ajoutez un couchage aux nuits de son box. Un mineur n'est jamais hébergé sans l'un de ses parents.
Un séjour avec activité (randonnée, stage avec hébergement, vacances avec son cheval) réunit couchage et activité sur des départs datés : vous choisissez un départ, vous vous inscrivez, vous suivez votre demande. Un événement de l'établissement (portes ouvertes, fête, concours du club) se demande de la même façon. Pour un concours officiel, l'engagement se fait sur le site de la fédération ; ekyde vous aide à trouver un box pour la nuit à proximité.
En détail : Stages et événements · Séjours avec activité · Dormir sur place
Un cours avec un coach
Cherchez un coach par son nom ou près de chez vous. Sa page dit ses prestations, ses prochaines dates, où il donne cours et s'il se déplace, et la mention du contrôle de sa carte professionnelle.
Deux façons de prendre un cours. Un créneau qu'il a ouvert se réserve tout de suite, tant qu'il reste une place et jusqu'à 2 heures avant le début. Une demande de cours propose jusqu'à trois moments qui vous conviennent, chez vous, à votre écurie ou à distance ; le coach répond sous 72 heures au plus, jamais après le début de votre premier moment : il accepte, propose d'autres moments ou refuse avec un motif.
Il faut un compte, un cavalier dans « Ma famille » et, sauf à distance, un cheval dans « Mes chevaux ». Votre adresse n'est lue par le coach qu'après son acceptation. Le prix est celui de sa page, à lui régler sur place : ekyde n'encaisse rien. À votre écurie, un droit de piste éventuel se règle à l'écurie, qui dit sur sa fiche si elle accepte les coachs extérieurs.
Un report proposé par le coach se choisit dans « Propositions de report » ; une annulation se fait depuis « Mes cours avec un coach ». ekyde n'applique aucune pénalité : il dit seulement si le délai de prévenance annoncé par le coach est tenu.
En détail : Trouver un coach · Cours avec un coach · Carrière, manège et coach
Votre famille et vos chevaux
« Ma famille » : vous créez le profil de cavalier de votre enfant ou le vôtre ; son âge et son niveau décident des séances qui lui sont proposées. N'écrivez jamais d'information de santé dans un champ libre : dites-la directement à l'établissement. L'autre responsable légal peut être invité à gérer le profil avec vous ; à ses 18 ans, le profil est remis à votre enfant.
« Mes chevaux » : enregistrez chaque cheval une fois, avec ses documents ; vous les retrouvez à chaque demande. Vous déclarez sa date de vaccination, ekyde vous alerte avant un séjour, et vous donnez vos consignes à l'écurie depuis votre séjour.
Dormir sur place : un couchage se demande avec les nuits de votre cheval, aux mêmes dates ; son prix et la taxe de séjour se règlent à l'établissement.
En détail : Ajouter un enfant · Second responsable et 18 ans · Vos chevaux et leurs documents · Dormir sur place
Qui apparaît sur ekyde ?
Les établissements et les coachs qui ont souscrit l'abonnement d'ekyde. Cet abonnement est la seule rémunération d'ekyde : il ne change pas l'ordre des résultats. Vous ne payez rien à ekyde : chaque établissement encaisse lui-même le prix de ses prestations, selon ses conditions et les moyens de paiement qu'il accepte.
Comment fonctionnent les indicateurs de réponse
Sur la fiche d'un établissement, deux lignes disent comment il répond aux demandes : son délai habituel et son taux de réponse. ekyde les calcule seul, chaque nuit, d'après les dates enregistrées : l'établissement ne saisit rien.
- Le délai habituel
- « Répond en général sous 3 h » veut dire que la moitié des demandes reçues ont eu une réponse en moins de 3 heures. Le délai se compte en heures de jour : les heures de nuit, de 22 h à 7 h, ne comptent pas ; le samedi et le dimanche comptent. Il se lit par paliers : 1 h, 3 h, la journée, 2 jours.
- Le taux de réponse
- C'est la part des demandes reçues ces 90 derniers jours qui ont eu une réponse avant leur échéance. Les 90 jours glissent chaque nuit : un mauvais mois s'efface en trois mois, un bon mois ne disparaît pas d'un coup. Une demande retirée par la famille ne compte pas.
- Quand les chiffres s'affichent
- Il faut au moins 5 demandes en 90 jours : en dessous, rien n'est affiché, pour ne jamais donner un chiffre sur trop peu de demandes.
- L'absence déclarée
- Un établissement qui part quelques jours peut déclarer son absence, 60 jours au plus. La fiche le dit à la place des deux lignes — « Absente du 19 au 25 octobre · réponse à partir du lundi 26 octobre » — et les demandes reçues pendant l'absence ne comptent pas.
- Ce que ces chiffres ne sont pas
- Ils décrivent le passé : ils ne promettent pas une réponse. Ils ne servent pas à classer les résultats de recherche.
Votre avis après un séjour
Après un séjour, vous pouvez laisser un avis depuis « Mes avis » ; l'établissement peut y répondre. Qui peut en laisser un, ce qu'ekyde vérifie, comment le modifier et quels recours existent : tout est sur la page des avis. Les avis n'entrent pas dans le classement des résultats.
En détail : Comment fonctionnent les avis
Vos données, un problème ?
Votre compte : connexion par e-mail et mot de passe ou avec Google, double authentification si vous le souhaitez, et le passage du côté cavalier au côté pro si vous proposez une activité.
Vos données : depuis « Mon compte », vous demandez une copie, corrigez une information, faites effacer vos données ou fermez votre compte. La fiche d'élève que garde un établissement lui appartient : vous pouvez quitter l'établissement et lui demander de l'effacer.
Un cheval blessé ou malade : appelez d'abord l'établissement, puis votre vétérinaire ou le vétérinaire de garde. Un signalement dans ekyde ne déclenche aucune intervention.
Personne à l'arrivée, chevaux déclarés absents à tort, problème constaté après le départ : « Signaler un problème » ouvre un suivi, avec une référence. Une fiche ou un avis se signalent aussi. Pour un désaccord sur une prestation, l'établissement indique sur sa fiche son médiateur de la consommation.
En détail : Mon compte et sa sécurité · Mes données personnelles · Ce que l'établissement garde · Signaler un problème · Informations pour les cavaliers · Nous contacter
Vous tenez une écurie ? Vous êtes coach ?
Votre fiche, vos demandes, vos cours, vos stages et vos événements au même endroit.
20 € HT par mois (24 € TTC), sans commission. Vous résiliez en ligne quand vous voulez.