S’inscrire à l’année dans un cours

Comment demander une inscription à l’année ?

Depuis « Mes cours » : « Demander une inscription à l’année », proposé pour chaque cavalier élève de l’établissement. Vous remplissez quatre choses, puis vous touchez « Envoyer la demande ».

• Quelles reprises ? Une à trois, la préférée d’abord. Seules celles qui conviennent à l’âge et au niveau du cavalier sont proposées.
• Quelle formule ? L’un des forfaits de l’établissement, ou « À la carte » : chaque séance décompte alors une séance de votre carte.
• À partir de quand ? La date de début que vous souhaitez.
• Un mot pour l’établissement : facultatif, 280 caractères au plus. N’écrivez aucune information de santé.

L’écran rappelle les conditions de l’établissement avant l’envoi.

Une place est-elle retenue à l’envoi ?

Non : aucune place n’est prise tant que l’établissement n’a pas répondu. Vous suivez la demande dans « Mes cours », sous « Mes demandes d’inscription », et « Retirer ma demande » la retire d’un geste.

Que peut répondre l’établissement ?

Cinq réponses. Vous êtes prévenu par e-mail et dans « Mes cours ».

• Acceptée : l’inscription commence, avec une place dans chaque séance à venir de la reprise, depuis la date de début. Ces séances apparaissent dans « Mes cours ».
• Une autre reprise vous est proposée : vous touchez « Accepter cette reprise » ou « Refuser cette reprise ».
• Essai suggéré : l’établissement vous invite à réserver d’abord une séance d’essai. Votre demande reste ouverte.
• Liste d’attente : votre demande reste ouverte, sans place retenue. L’établissement peut l’accepter plus tard.
• Refusée : un motif choisi par l’établissement est affiché en une phrase neutre (reprise complète, niveau, âge, horaires, autre raison). Il n’écrit pas de texte libre.

Une acceptation vaut pour toutes les séances à venir de la reprise, ou pour aucune : si l’une d’elles est complète, l’établissement ajoute une place ou fixe un début plus tardif.

Comment devenir élève d’un établissement ?

L’inscription à l’année est ouverte aux élèves de l’établissement, c’est-à-dire aux cavaliers qu’il a accueillis dans sa liste d’élèves sur ekyde.

• Par le lien d’inscription de l’établissement, partagé par message ou sur une affiche : vous demandez à devenir élève, il accepte ou non. Sans réponse au bout de 30 jours, la demande prend fin.
• Par la case facultative « Demander à devenir élève », quand vous réservez une séance : voir réserver une séance.
• Ou parce que l’établissement vous inscrit lui-même, ou vous invite.

Rien ne vous inscrit sans l’accord de l’établissement.

Combien de temps l’établissement a-t-il pour répondre ?

Aucun délai n’est imposé. ekyde relance l’établissement trois jours, puis sept jours après l’envoi. Une demande encore ouverte à la fin de la saison est close : vous pouvez en faire une nouvelle pour la saison suivante.

Puis-je suspendre, changer de reprise ou arrêter ?

Adressez-vous à l’établissement : lui seul enregistre ces changements dans ekyde, depuis la fiche de l’élève. Vous en êtes prévenu par e-mail et dans l’application.

• Changer de reprise : l’inscription s’arrête la veille d’un jour choisi et recommence ce jour-là dans l’autre reprise, tout ou rien.
• Suspendre : entre deux dates, sans motif. Les séances de la période sont rendues, et l’inscription reprend le lendemain de la dernière date.
• Arrêter : à une date. Les séances à venir sont rendues.
• ekyde ne calcule et n’affiche aucun remboursement : la suite se règle avec l’établissement.

Comment régler ?

Directement avec l’établissement, selon son forfait ou sa carte : ekyde n’encaisse rien et ne prend aucune commission. Le prix des forfaits et des cartes, quand l’établissement l’a renseigné, est affiché sur sa page de cours.

• Pour vos absences et les rattrapages, voir prévenir d’une absence.
• Pour une inscription « À la carte », voir la carte de séances.