Mon compte : connexion, sécurité et passage entre cavalier et pro

Que trouve-t-on dans « Mon compte » ?

Une liste : « Mes informations » (nom, téléphone et adresse e-mail), « Mes notifications » (vos demandes et séjours), « Ma famille » (votre profil de cavalier et celui de vos enfants), « Mes chevaux », « Mes signalements » et « Mes données personnelles » (copie, effacement et fermeture du compte). Sous la liste, « Connexion et sécurité ».

• Un seul compte sert pour tout ekyde : réserver, inscrire ses enfants, et, si vous en avez un, gérer un établissement ou une page de coach.
• Pour fermer le compte ou en demander une copie : voir mes données et la fermeture du compte.

Comment me connecter ?

Avec Google, ou avec votre adresse e-mail et un mot de passe. « Connexion et sécurité » vous dit lequel vous utilisez : « Vous vous connectez avec Google », « avec votre e-mail et votre mot de passe », ou les deux.

• À l’inscription, ekyde envoie un lien de confirmation à votre adresse : tant qu’elle n’est pas confirmée, une fiche ne peut pas être publiée.
• Pour certains gestes sensibles, ekyde vous demande de confirmer que c’est bien vous : avec votre mot de passe ou, si vous vous connectez avec Google, en repassant par Google.

Comment choisir ou changer mon mot de passe ?

Dans « Connexion et sécurité », le bouton s’appelle « Changer mon mot de passe », « Ajouter un mot de passe » (si vous n’aviez que Google) ou « Choisir un mot de passe ». ekyde envoie un lien à l’adresse de votre compte : vous choisissez le nouveau mot de passe depuis ce lien.

• Vous avez oublié votre mot de passe ? Sur la page de connexion, « Mot de passe oublié ? » envoie le même lien.
• Un mot de passe qui figure dans une fuite de données connue est refusé : ekyde n’en vérifie que les cinq premiers caractères de l’empreinte, jamais le mot de passe lui-même. Choisissez-en un que vous n’utilisez nulle part ailleurs.

Comment changer mon adresse e-mail ?

Dans « Mes informations » : saisissez la « Nouvelle adresse e-mail » et votre « Mot de passe actuel », puis « Changer d’adresse ». Un e-mail de confirmation part vers l’ancienne et vers la nouvelle adresse : le changement n’est effectif qu’une fois les deux confirmés.

• Si vous vous connectez seulement avec Google, ajoutez d’abord un mot de passe (voir plus haut).

Qu’est-ce que la double authentification ?

Un code de votre application d’authentification, demandé à chaque connexion en plus de votre mot de passe. Elle se gère dans « Connexion et sécurité », « Double authentification ».

• À l’activation, ekyde vous donne des codes de secours : gardez-les en dehors de votre téléphone. Quand il en reste peu, vous pouvez en demander de nouveaux.
• Pour demander de nouveaux codes ou la retirer, ekyde vous fait d’abord confirmer que c’est bien vous.
• Elle est proposée au gérant d’un établissement, au secrétariat et au titulaire d’une page de coach quand ils ouvrent leur espace (« Activer » ou « Plus tard »). Dès qu’elle est active, le code est toujours demandé.

Je n’ai plus accès à mon compte : que faire ?

• Mot de passe oublié : « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, comme ci-dessus.
• Téléphone perdu, avec la double authentification : utilisez l’un de vos codes de secours.
• Plus d’accès à l’adresse e-mail du compte : il n’existe pas encore de procédure en ligne. Écrivez-nous depuis la page Contact, en disant quelle adresse est celle du compte et depuis quelle adresse vous écrivez. ekyde n’ouvre l’accès d’un compte qu’à son titulaire : la réponse peut demander des vérifications.

Comment passer du côté cavalier au côté pro ?

Si vous gérez un établissement ou une page de coach, un bouton de l’en-tête, à côté d’« Aide », change de côté : « Passer en mode écurie » ou « Passer en mode coach » quand vous n’avez qu’une activité, « Passer en mode pro » quand vous en avez plusieurs, et « Passer en mode cavalier » depuis le côté pro. Sur téléphone, il est en première ligne du menu du compte.

• Sans activité, le bouton propose « Proposer mon activité » : voir démarrer sur ekyde.
• Le nom de l’espace où vous êtes ouvre la liste de vos activités, et « Ajouter une activité ».
• ekyde retient le dernier côté utilisé, avec un cookie de fonctionnement de 180 jours posé seulement pour les comptes qui ont une activité ; « Se déconnecter » l’efface.