Mes données : copie, effacement et fermeture du compte

Où gérer mes données personnelles ?

Dans « Mon compte », « Mes données personnelles ». Vous y demandez une copie de vos données ou leur effacement, vous fermez votre compte et vous suivez vos demandes dans « Mes demandes ».

• Chaque demande est un dossier suivi, avec une référence : pas besoin d’écrire un courriel.
• Un contrôle d’identité précède toute action.
• Vous ne pouvez avoir qu’une demande en cours par nature (copie, effacement) : une nouvelle demande n’est proposée que lorsque la précédente est traitée ou refusée.

Comment corriger une information ?

Votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail se corrigent depuis « Mon compte », dans « Mes informations », vos chevaux depuis « Mes chevaux ». Le profil d’un cavalier se modifie depuis « Ma famille » : voir modifier le profil.

Une information déjà figée dans un dossier de séjour (un fait sur un cheval, une date) ne se réécrit plus : ouvrez ce dossier depuis « Mes séjours » pour y joindre une note rectificative, que l’établissement peut lire.

Comment obtenir une copie de mes données ?

« Demander l’export de mes données ». Le fichier reprend votre compte, vos chevaux, vos demandes et réservations, vos avis et vos signalements. Les pièces déposées par une autre personne à votre sujet n’y figurent pas.

• Votre demande se lit dans « Mes demandes » : « Reçue », puis « Identité confirmée : en cours de préparation », « En cours » et « Traitée » ; elle peut aussi être « Refusée ».
• Une fois « Traitée », le fichier s’ouvre depuis « Mes demandes », avec « Voir la pièce jointe ». Il n’est jamais joint à un e-mail.
• Les profils de cavalier de votre famille et les fiches que les établissements tiennent sur vous ne sont pas dans ce fichier : pour les obtenir, voir plus bas.

Comment faire effacer mes données ?

« Demander l’effacement de mes données ». Votre compte est anonymisé : nom, prénom, adresse e-mail et téléphone. Ce qui reste nécessaire à une obligation en cours est conservé, avec la raison : un litige encore ouvert, une facture d’abonnement encore dans sa durée de conservation comptable. L’historique d’un établissement n’est jamais supprimé en cascade.

• Si une restriction est active sur votre compte, ou si vous êtes responsable actif d’un établissement, rien n’est anonymisé : la demande passe à « Traitée » avec la note « Ce qui reste conservé », qui dit pourquoi. Pour la responsabilité d’un établissement, dégagez-vous d’abord ; « Solliciter une revue » est proposé pour cela.
• Cette demande ne supprime pas les profils de cavalier, le vôtre et ceux de vos enfants : pour les effacer, utilisez « Supprimer ce profil » (voir supprimer un profil) ou « Fermer mon compte ».
• Les fiches que les établissements tiennent sur vous ou sur vos enfants ne sont pas supprimées par cette demande : voir ce que l’établissement garde sur vous.

Comment fermer mon compte ?

« Fermer mon compte », sur la même page. L’écran dit d’avance ce qui se passe.

• Vos demandes en cours sont retirées, sans frais.
• Les profils dont vous êtes le seul responsable sont supprimés : l’écran les nomme avant que vous confirmiez, ainsi que votre profil de cavalier. Un profil d’enfant ne bloque jamais la fermeture.
• Vos rôles dans l’équipe d’un établissement prennent fin.
• Les établissements dont vous êtes élève gardent leur propre fiche : pour la faire effacer, demandez-le à chacun.
• Une réservation en cours, ou la responsabilité active d’un établissement, reporte la fermeture jusqu’à leur terme : l’écran dit « Votre fermeture est en attente » et le compte reste joignable. Aucun séjour n’est abandonné.

Que ne faut-il jamais écrire dans un champ libre ?

Aucune information de santé : ni allergie, ni traitement, ni handicap, ni état de santé, pour vous ou pour un enfant. ekyde n’a aucun champ pour elles et n’en veut pas ; les pièces médicales ne se déposent jamais sur ekyde. Dites-les directement à l’encadrant.

Comment exercer mes autres droits ?

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en demander une copie, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou demander sa limitation. Pour ce que l’export ne couvre pas, comme les profils de votre famille, écrivez à contact@ekyde.com ou depuis nous contacter : ekyde répond dans un délai d’un mois au plus. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr). Le détail est dans la politique de confidentialité.