Prendre un cours avec un coach sur ekyde : créneau, demande, report

Comment prendre un cours avec un coach ?

Deux façons, selon ce que le coach propose sur sa page.

• Un créneau qu’il a ouvert : vous le réservez tout de suite, sans attendre de réponse, tant qu’il reste une place et jusqu’à 2 heures avant le début.
• Une demande de cours : vous proposez des moments, le coach répond. Rien n’est retenu tant qu’il n’a pas accepté.
• Dans les deux cas, il faut un compte, un cavalier dans « Ma famille » (vous ou votre enfant) et, sauf à distance, un cheval : celui de « Mes chevaux », ou un nouveau que vous ajoutez pendant la demande.

Comment réserver un créneau ?

Sur la page du coach, dans « Prochaines dates », touchez le créneau. Indiquez pour qui, sur quel cheval et le niveau du cavalier, puis touchez « Réserver ».

• Selon le créneau, une case à cocher : « Mon cheval est en pension à… » (créneau ouvert aux pensionnaires de l’écurie seulement), « Un adulte sera présent pendant le cours » (pour un mineur ; casque obligatoire), « Je monte dans une aire close » (cours à distance).
• Un cours semi-particulier accueille de 2 à 4 cavaliers, et le prix est par cavalier.
• Le cours apparaît « Confirmé » dans « Mes cours avec un coach » (un lien de « Mes cours »), et le coach est prévenu.

Un coach peut-il se déplacer chez moi ou à mon écurie ?

Oui, quand il l’indique sur sa page, dans « Où je donne cours » : jusqu’à quelle distance il se déplace, et ses frais au-delà de la zone sans frais.

• Dans « Demander un cours », choisissez « Chez moi (mon pré, ma carrière) », « À mon écurie » ou « Mon écurie n’est pas sur ekyde ». Le coach confirme le montant exact des frais ; ekyde ne l’encaisse pas.
• S’il ne se déplace pas, vous pouvez lui demander un cours à distance, s’il en donne, ou réserver l’un de ses créneaux.

Comment envoyer une demande de cours ?

Sur la page du coach, « Demander un cours ». Choisissez d’abord où : chez vous, à votre écurie (sur ekyde ou non), ou à distance. Puis le cours, jusqu’à trois moments qui vous conviennent, et « Envoyer la demande ».

• Pour une série, « Répéter » : chaque semaine ou toutes les deux semaines, 26 cours au plus.
• Vous dites qui monte, sur quel cheval, votre objectif (facultatif) et ce que le lieu demande : chez vous, que le terrain et le cheval sont à vous ou prêtés avec accord ; dans une écurie hors ekyde, qu’elle accepte la venue du coach ; à distance, que vous montez dans une aire close.
• Votre adresse et vos consignes d’accès ne sont lues par le coach qu’après son acceptation, et l’accès n’est jamais envoyé par e-mail.

Que répond le coach, et en combien de temps ?

Le coach répond 72 heures au plus après l’envoi, et jamais après le début de votre premier moment. La date limite est écrite sur votre demande, dans « Demandes en cours ».

• Acceptée : le coach fixe l’heure dans l’un de vos moments. Chaque date devient un cours « Confirmé », au prix annoncé.
• Autres moments proposés : le coach vous propose jusqu’à trois moments ; vous en choisissez un, avec le même délai.
• Refusée : le coach donne un motif et peut ajouter un mot. Sans réponse : la demande est close.
• Vous êtes prévenu dans ekyde et par e-mail de chaque réponse. « Retirer ma demande » est possible tant qu’elle attend.

Combien coûte un cours, et à qui le régler ?

Le prix est celui de la page du coach, « à régler à » lui, sur place, avec les moyens de paiement qu’il indique. ekyde n’encaisse rien et ne prend aucune commission. Un éventuel remboursement se règle directement avec le coach.

• Chez vous : le coach affiche la distance sans frais, puis son forfait ou son prix au kilomètre ; il confirme le montant exact.
• Dans une écurie qui demande un droit de piste, il est « à régler à l’écurie », par vous ou par le coach selon ce que l’écurie a indiqué.

Comment se passe un cours à distance, ou une analyse de vidéo ?

• Cours à distance en direct : le coach vous donne son propre lien de séance. ekyde ne fournit ni ne contrôle l’outil de visio.
• Analyse d’une vidéo : vous décrivez ce que vous voulez faire analyser, sans date ni cheval. En acceptant, le coach vous dit comment lui envoyer la vidéo et le délai qu’il annonce ; la consigne se relit dans « Demandes en cours ». ekyde ne reçoit ni ne garde aucune vidéo.

Comment reporter ou annuler un cours ?

• Report proposé par le coach : un à trois moments, dans « Propositions de report ». Vous en choisissez un : votre cours est déplacé et confirmé. Sans choix, la proposition expire et le cours reste confirmé.
• Annulation : « Annuler » dans « Mes cours avec un coach », avec un motif ; le coach est prévenu. Pour un cours issu d’une demande en série, vous pouvez annuler toute la série.
• ekyde n’applique aucune pénalité : il dit seulement si le délai de prévenance annoncé par le coach est tenu. Le reste se règle entre vous.
• Si le coach annule un cours ou sa journée (la météo, par exemple), vous en êtes prévenu. Pour un cours pris plus de 24 heures à l’avance, un rappel part la veille à 18 h.

Que voit le coach de moi ?

S’il recopie ses cours dans l’agenda de son téléphone : l’heure, le cours, le prénom du cavalier (et l’initiale du nom d’un adulte) et la commune ; jamais votre adresse ni votre téléphone. Vous pouvez masquer le prénom dans le profil du cavalier, rubrique « Confidentialité ».

• Le coach lit le prénom du cavalier, son niveau et son cheval ; une fois le cours confirmé, il lit aussi le numéro de téléphone de votre compte, pour vous joindre.
• Après un premier cours, le cavalier figure dans la liste « Cavaliers » du coach. Vous en sortez à tout moment : voir comment sortir de sa liste.