Être payé par virement, directement

C’est obligatoire ?

Non. C’est un service : vous pouvez aussi vous faire payer sur place, ou envoyer votre RIB vous-même. Tant que vous n’avez rien réglé dans « Paiements », rien ne change pour vous ni pour vos cavaliers. ekyde n’encaisse rien : l’argent va directement de la personne à votre compte.

Comment ajouter mes coordonnées ?

Dans « Paiements » (menu « Suivi » ; pour un coach, menu « Mon activité ») : « Ajouter mes coordonnées de virement », puis le titulaire du compte, l’IBAN et, si vous voulez, le BIC.

• Seul le gérant (ou le coach, pour sa page) ajoute ou change les coordonnées.
• La double authentification est obligatoire pour ajouter ou changer un IBAN ; si elle n’est pas encore activée, ekyde vous y mène d’abord, puis vous ramène ici.
• ekyde vous demande aussi de confirmer que c’est bien vous.
• Un e-mail de contrôle vous est envoyé à chaque ajout, changement, annulation ou retrait, quand un nouvel IBAN devient visible et quand un réglage de vos paiements change.
• Un IBAN changé n’est montré qu’au bout de 24 heures. Pendant ce temps, aucune coordonnée n’est montrée, et vous pouvez annuler le changement.
• Votre IBAN est gardé chiffré ; il n’est jamais écrit dans un e-mail.

Que se paie avant de venir ?

Offre par offre, une seule question, « Paiement » : sur place, un acompte avant (un montant ou un pourcentage), ou tout avant.

• Elle se pose sur les locations, les anniversaires, les cours particuliers (vos heures ouvertes) et les cours d’un coach.
• Une carte de cours se paie sur place ou « tout avant » ; une pension, sur place ou « chaque mois ».
• Les nuits gardent leur rubrique « Somme d’avance et solde » ; les stages et les séjours avec activité gardent leurs conditions.
• Un changement vaut pour les demandes acceptées ensuite ; celles déjà acceptées gardent leurs conditions.

Quelle date limite ?

Par défaut, 7 jours après l’acceptation, et au plus tard la veille du début. Vous pouvez choisir 3, 7, 14 ou 30 jours dans « Règles de paiement ».

• Les nuits gardent l’échéance de leur somme d’avance ; un stage, son « acompte attendu avant ».
• Une location en série : chaque créneau est dû la veille de sa date.
• La pension : chaque mois, avant le jour que vous choisissez (le 5 par défaut).

Que reçoit la personne ?

Dans l’e-mail d’acceptation : le montant, la date limite, la référence à indiquer et ce qui reste à régler sur place — jamais l’IBAN. Dans son espace, une carte « Paiement » montre vos coordonnées (l’IBAN masqué jusqu’à « Afficher l’IBAN »), votre consigne et un bouton « J’ai fait le virement ».

Les rappels

ekyde rappelle la date à la personne, par e-mail et dans son espace : deux jours avant la date limite, puis le lendemain si rien n’est noté. Vous pouvez garder seulement le rappel du lendemain, ou n’en envoyer aucun. Les rappels s’arrêtent quand vous confirmez le paiement ou quand la personne dit l’avoir fait. Le lendemain de la date limite, vous le voyez dans l’application.

« J’ai reçu ce paiement »

Dans « À encaisser », chaque paiement attendu a sa ligne. Touchez une ligne pour ouvrir sa réservation.

• « J’ai reçu ce paiement » se confirme dans une fenêtre. La personne voit « Paiement reçu » et en reçoit l’e-mail.
• « Annuler « reçu » » remet la ligne à encaisser.
• Un paiement en retard n’annule rien tout seul : la suite se décide avec la personne.
• Quand une personne dit avoir payé, vous en recevez l’e-mail, la ligne passe « à vérifier », et « Aujourd’hui » le compte dans « À traiter ».
• « Écrire » propose un message poli selon l’état (rappel, retard, merci), que vous modifiez avant de l’envoyer dans la messagerie d’ekyde.

L’historique

Les paiements confirmés, mois par mois, avec leur total : « Imprimer ou enregistrer en PDF », ou « Exporter pour un tableur » (un fichier CSV). Ce relevé liste ce que vous avez confirmé : ce n’est pas une facture.