Coach : ouvrir des créneaux et répondre aux demandes de cours

Comment mes cavaliers prennent-ils un cours ?

De deux façons : un créneau que vous ouvrez, qu’ils réservent tout de suite ; ou une demande de cours, qui ne retient rien tant que vous n’avez pas accepté.

• ekyde affiche vos prix, « à régler à » vous : vous encaissez vous-même.
• Quatre types de cours : cours particulier, cours semi-particulier (de 2 à 4 cavaliers, prix par cavalier), cours à distance en direct, analyse d’une vidéo.

Comment ouvrir un créneau ?

Dans « Mes créneaux » : choisissez le cours, le lieu et l’heure de début, puis au besoin « Répéter » (26 dates au plus) et « Sauter les vacances scolaires ».

• Lieux : un établissement qui accepte votre venue (réponse « Oui », ou « Sur accord » avec votre agrément : voir plus bas), l’une de vos locations confirmées, ou « à distance ».
• Un créneau ne peut pas tomber sur un moment bloqué de votre agenda, ni sur un stage ou une location qui vous occupe déjà, hors la location où vous donnez ce cours.
• La réservation reste ouverte jusqu’à 2 heures avant le début. Vous êtes prévenu par e-mail à chaque réservation.

Comment intervenir dans un établissement ?

Dans « Mes écuries », vous demandez l’accord d’un établissement, ou vous répondez à son invitation. Votre page doit être en ligne pour demander.

• Cherchez l’établissement par son nom : seuls ceux qui acceptent des coachs extérieurs apparaissent. Touchez « Demander à intervenir ici ». Un établissement qui accepte tous les coachs vous agrée tout de suite (« Agréée d’office ») ; sinon il répond, et vous en êtes prévenu par e-mail.
• Sous « Invitations », « Accepter » ou « Refuser » la demande d’un établissement.
• « Afficher sur ma page » ou « Ne plus afficher sur ma page » règle seulement l’affichage dans « Écuries où j’interviens » ; « Me retirer » met fin à l’agrément.
• Si l’établissement retire son agrément, l’historique indique son motif. Voir aussi, côté établissement, accepter des coachs extérieurs.

Comment répondre à une demande de cours ?

Dans « Demandes de cours » : la demande dit qui monte, sur quel cheval, où, quand (jusqu’à trois disponibilités), l’objectif, les déclarations cochées et le prix. Vous répondez avant l’échéance affichée : 72 heures au plus après l’envoi, et jamais après le début de la première disponibilité. Vous êtes prévenu par e-mail de chaque nouvelle demande.

• Accepter : vous fixez l’heure dans une disponibilité, vous confirmez les frais de déplacement et, pour un cours à distance, vous donnez le lien de la séance. Chaque date devient un rendez-vous confirmé, au prix figé. Une série saute les dates que vous avez bloquées.
• Proposer d’autres moments : jusqu’à trois ; ekyde vous suggère vos moments libres les plus proches. Le cavalier choisit.
• Refuser : avec un motif (« Pas disponible à ces dates », « Trop loin », « Niveau ou cheval hors de ce que je propose », « Installation ne convient pas », « Autre ») et, si vous le voulez, un mot.
• Sans réponse de votre part, la demande expire et le cavalier en est prévenu.
• Avant l’acceptation, vous lisez la commune ; l’adresse et les accès ne s’ouvrent qu’après.
• Pour une analyse d’une vidéo, vous dites comment recevoir la vidéo et le délai annoncé. ekyde ne reçoit ni ne garde aucune vidéo.

Comment reporter ou annuler un cours ?

• Reporter : « Reporter » sur le cours, dans « Mon agenda » : vous proposez un à trois moments libres, le cavalier en choisit un et son cours est déplacé en une fois. Sans choix, la proposition expire et le cours reste confirmé. Un cours donné dans une location se reporte dans une autre date louée, dans la même installation.
• Annuler : le cours, ou toute la série, avec un motif de liste ; le cavalier est prévenu. ekyde n’applique aucune pénalité.
• Journée météo : « Annuler ma journée — météo » (aujourd’hui ou demain) annule d’un coup les cours cochés et prévient chaque cavalier. Les cours en plein air sont cochés ; ceux au manège ou à « lieu à préciser » ne le sont pas.
• Le cavalier reçoit un rappel la veille à 18 h pour un cours pris plus de 24 heures à l’avance.

Comment animer ou organiser un stage ?

• Dans « Mes stages », vous répondez aux invitations des établissements qui veulent vous voir intervenir ; vous pouvez retirer votre accord, avec un motif.
• Avec « Proposer un stage », vous cherchez l’établissement par son nom et vous demandez à l’accueillir. Il doit accepter les coachs extérieurs et le stage ne se publie qu’après son accord. Vous organisez : les inscriptions et les règlements passent par vous.
• Un stage hors d’un établissement inscrit sur ekyde n’est pas encore possible.