Votre abonnement ekyde : prix, 14 jours, factures, résiliation

Combien coûte ekyde ?

20 € hors taxes par mois (24 € TTC avec la TVA à 20 %), ou 200 € hors taxes par an (240 € TTC), par fiche : aucune commission, quel que soit le nombre de cavaliers, d’offres ou de membres de votre équipe.

• Une entreprise qui tient plusieurs lieux souscrit un abonnement par lieu. Un coach à page publique paie le même prix.
• ekyde n’encaisse rien d’autre : vos cavaliers vous règlent directement, selon vos conditions.
• Le prix affiché sur la page de souscription, le jour où vous souscrivez, fait foi.

Faut-il un abonnement pour préparer ma fiche ?

Non : vous préparez votre fiche et vos offres gratuitement, en brouillon. Un brouillon n’apparaît ni dans la recherche ni dans les moteurs de recherche.

• L’abonnement est nécessaire pour tout ce qui touche d’autres personnes : publier, apparaître dans les résultats, recevoir et décider des demandes, inviter des élèves ou des membres d’équipe.
• Sans abonnement, votre espace reste accessible en lecture.

Comment souscrire ?

Depuis « Mon abonnement », en trois étapes : l’identité de votre entreprise (avec son numéro SIREN), les données fiscales, puis la formule.

• Vous cochez une case qui nomme les conditions des établissements et le contrat de sous-traitance des données, avec leur version.
• Le paiement se fait sur la page sécurisée de notre prestataire, par carte bancaire ou prélèvement SEPA. ekyde ne conserve ni votre numéro de carte ni votre IBAN.
• Rien n’est prélevé le jour de la souscription, et votre fiche peut être publiée tout de suite.

Comment changer d’avis ?

Pendant les 14 jours qui suivent la souscription, « Changer d’avis », depuis « Mon abonnement », arrête l’abonnement sans rien payer.

• Rien n’ayant été prélevé, il n’y a rien à rembourser.
• Ce délai ne se rouvre pas pour une même fiche.

Quand suis-je prélevé ?

Le premier prélèvement a lieu le 15e jour après la souscription ; les suivants, le même jour chaque mois, ou chaque année pour la formule annuelle.

• « Mon abonnement » affiche la prochaine échéance, vos factures et l’historique.
• ekyde est redevable de la TVA : vos factures la détaillent et portent votre numéro SIREN.

Comment résilier, ou changer de formule ?

Depuis « Mon abonnement », en deux gestes, sans motif : la fin prend effet à la fin de la période déjà payée, et le reste de la période n’est pas remboursé.

• Vous pouvez annuler une résiliation tant qu’elle n’a pas pris effet.
• Changer de formule (mensuelle ou annuelle) prend effet à la fin de la période, sans calcul au prorata.
• Pour la formule annuelle, ekyde vous écrit 45 jours avant la reconduction, dans un courriel dédié : vous pouvez vous y opposer en ligne jusqu’à la date indiquée.

Que se passe-t-il si un prélèvement échoue ?

ekyde vous relance le jour de l’échec, puis 7 jours et 13 jours après. Au 15e jour, votre fiche est masquée et ekyde vous écrit le jour même pour en exposer les motifs ; la fin du service prend effet 30 jours plus tard, au 45e jour.

• Si vous régularisez avant, votre fiche est rétablie sans délai.
• Un tout premier prélèvement refusé, alors que rien n’a jamais été payé, masque la fiche dès l’échec.
• Les réservations déjà confirmées sont maintenues.
• ekyde ne fait pas de recouvrement ; une nouvelle souscription exige de régler la facture restée impayée.

Que devient ma fiche quand l’abonnement s’arrête ?

Elle revient en brouillon ; rien n’est supprimé d’office. Les réservations et les inscriptions déjà confirmées sont maintenues, et vous restez tenu de les honorer.

• Vos stages repassent en brouillon, et leurs demandes en attente sont closes sans réponse.
• Un brouillon que personne n’ouvre pendant 12 mois est effacé, après deux rappels : 30 jours puis 7 jours avant l’effacement.
• À tout moment, « Exporter mes données » (sur « Mon abonnement », rubrique « Vos données ») vous donne votre fiche, vos offres, vos demandes et vos élèves en fichiers CSV, un thème à la fois.

Où trouver mon relevé annuel pour l’administration fiscale ?

Sur « Mon abonnement », « Mon relevé annuel DAC7 » montre ce qu’ekyde retient de votre activité, trimestre par trimestre, et ce qui est communiqué à l’administration fiscale.

• Il est visible du gérant. ekyde ne donne aucun conseil fiscal : pour votre déclaration, adressez-vous à votre comptable.

Le prix ou les conditions peuvent-ils changer ?

Oui, avec un préavis de 15 jours au moins : ekyde vous écrit, et vous pouvez résilier sans frais avant l’entrée en vigueur. Un changement ne s’applique jamais aux périodes déjà facturées.